سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية
في [Pvmshop]، نقدم سياسة استبدال واضحة لضمان رضا عملائنا عن اشتراكاتهم الرقمية، مع الأخذ بعين الاعتبار طبيعة المنتجات الرقمية وقابليتها للاستخدام الفوري.
1. عدم قابلية استرداد الأموال
- جميع المبيعات نهائية، ولا يتم استرداد الأموال لأي منتج رقمي.
- بمجرد إتمام عملية الشراء، يتم توفير الوصول إلى المنتج مباشرة، مما يمنع إمكانية استرداد الأموال.
2. سياسة الاستبدال (خاصة بالاشتراكات)
-
الأهلية للاستبدال:
- إذا اشتريت اشتراكًا رقميًا وواجهت مشكلة تؤثر على قدرتك على استخدام المنتج خلال مدة الاشتراك، يتم استبدال المنتج مع تعويض المدة المتبقية التي لم تتمكن من الاستفادة منها.
- طلبات الاستبدال مقبولة فقط خلال أول 24 ساعة من تاريخ الشراء. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلبات استبدال.
-
عملية طلب الاستبدال:
- يتم تقديم طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني إلى [info@pvmshop.com] مع شرح واضح للمشكلة وإرفاق إثبات الشراء.
- تتم مراجعة الطلب والرد خلال حوالي [24 ساعة ] / يوم عمل.
3. قيود الاستبدال
- لا يتم قبول الاستبدال للأخطاء الناتجة عن العميل، مثل شراء المنتج الخاطئ أو تغيير الرأي بعد الشراء.
- إذا تم استهلاك المنتج بالكامل أو استخدامه بما يخالف سياسة الاستخدام، لن يتم قبول طلب الاستبدال.
4. ملاحظات عامة
- نحن ملتزمون بتقديم الدعم الفني لأي مشكلات قد تواجهها في استخدام المنتج لضمان تحقيق أفضل تجربة ممكنة.
- لمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر [info@pvmshop.com] أو صفحة التواصل لدينا.
5. التواصل معنا
- يمكن التواصل معنا عبر طرق التواصل التي تجدها في اسفل الموقع مثل انستغرام و واتس اب وفيسبوك مسنجر وبعض الطرق الاخرى
- عبر الدردشة عبر الموقع مباشرا مع الدعم
- الاتصال بنا على الارقام التي تجدها في اسفل الموقع